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规划窗口优质服务创品牌

发布时间:2021-01-13 12:06:43 阅读: 来源:转子泵厂家

规划窗口:优质服务创品牌

淮安新闻网讯 规划窗口作为规划局驻行政审批中心的一个重要部门,坚持以“筑城建坚强堡垒、展窗口先锋形象”主题实践活动为抓手,围绕“争当业务能手,争做服务明星”的活动主题,着力打造101%服务品牌,努力提高窗口的管理与服务水平。强化学习促服务。窗口本着从思想上保先进、明价值,在学习上扫盲点、强本领,在工作上强素质、塑形象的原则,不断增强大局意识、责任意识和服务意识,不断开阔视野、开阔思路、开阔胸襟,增强工作的系统性、预见性和创造性。同时加快知识更新,优化专业结构,丰富技能储备,以用促学、学以致用、讲求实效,以进一步提高服务工作的水平。强化监督机制、严格窗口管理,努力打造101%满意规划服务品牌。窗口严格执行首问负责制、建立健全二人经办制度、部门联办制度,落实窗口一次性告知制、受理承诺制、限时办结制等办事制度,加强监督,提高办事质量。同时严格施行AB岗无缺位服务制度,提高办公效率。把打造“101%服务”作为目标,对来淮投资者、建设单位或个人提供合情合理的100%满足,用意想不到的真诚服务给他们1%惊喜。重点在“两个提前一个主动”上下功夫。一是提前介入,突出“细”字做好规划准备工作。二是提前办理,突出“快”字提升规划服务效率。对重点工程和重点企业收件在第一时间作出反应、第一时间反馈信息、随到随办。三是主动服务,突出“优”字强化规划服务质量。首先以最快的速度完成涉及窗口自身的工作,绝不允许任何项目因主观原因在窗口这一环节延误;同时站在全局的角度积极协助项目相关处室做好与项目开工有关的工作;对法律法规及政策等原因确实不能马上办的,主动与企业或建设单位沟通,帮助他们出主意、想办法,提供保姆式的服务。规划窗口健全的工作联系制度,增强了服务的针对性,进一步创建和释放了“101%”服务品牌效应。(周炜)

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